为进一步提高全员综合素质，提升服务质量，展现公司新形象，根据公司系列培训安排，10月30日，金圆饭店在金圆大厦龙凤厅组织第二阶段“服务质量提升”培训。公司领导、中层管理人员及各部骨干员工共计90余人参加。

本次培训特邀环球礼仪高级礼仪培训师、ACI注册国际高级礼仪培训师严然老师进行授课。严老师凭借多年企业管理经验和服务企业的心得体会，详细讲解了服务礼仪、礼仪禁忌等行业规范及如何设计服务、提升顾客体验,并结合金圆饭店实际情况对公司运营和服务现状设计了有针对性的提升和改进方案。培训结合案例分析、情景模拟，让员工在轻松的氛围中迅速掌握相关知识，有利于更好地运用到实际工作中去。

此次培训增强了全员服务意识，提升了职工专业素养，规范了服务标准和行为举止，为公司的品质提升和品牌建设奠定坚实基础。下一步，金圆饭店公司将持续完善服务流程、规范服务标准，加强宣传引导，加大检查力度，着力解决薄弱环节和短板问题，坚决把服务质量提升的各项工作抓实抓细抓到位，不断促进公司服务品质提档升级，推动公司高质量发展。